在不确定的时代，做个幕后英雄

为什么？因为消费者不再需要一台家电，确定而是一种全新的智慧美好生活，但这不是一家企业就能做到。

第五，时代打造管家+类产业工人模式。而作为推进营销交付驱动的关键举措，幕后业之峰还将于明年1月开始推行让客户说了算的薪酬考核体系，幕后对所有完结项目的客户进行满意度回访，而回访结果会影响相应岗位的薪酬。

总之，英雄业之峰下定决心，打算用3年时间，将后系统能力彻底提升，变为行业先进水平。业之峰首席客户体验官文皓也表示，确定在业之峰内部，确定客户服务体验中心就相当于纪检委和法院，它从客户的视角审视装修服务，管理全过程，通过制度流程根除低级错误，快速复制最佳实践，不断优化流程。如何弥补？就是提高交付质量，时代实现营销交付驱动。

第三，幕后推行好管家+类产业化工人模式，让工人更确切，管家对交付负责，链接公司和客户，帮助客户省时省力省心。其次，英雄每周五董事长亲自带领高管查工地，深入一线检查工地形象和交付质量，此举使得业之峰的工地形象大幅提升，客户满意度也大幅提高。

一个复出，确定就是董事长张钧复出兼任公司总裁，大力推进改革，对业之峰体系进行了脱胎换骨的改变。

此外，时代业之峰还在北京尝试电视广告，未来有可能全国推广。始于用户体验的顶层设计随着相关领域技术的不断成熟，幕后物联网的应用形态也在快速裂变。

这个集合家电、英雄家居、家装、家生活为一体的场景品牌新物种，才刚刚诞生一年多，就已成为海尔智家在物联网时代最具差异竞争力的排头兵。比如在三翼鸟厨房，确定用户体验到的不是连了网的厨电，而是智慧饮食解决方案。

然而纵观以往，时代无论是工业时代还是互联网时代，时代都有着一段从迈过最初的通讯技术桎梏，到突破泛在连接的发展瓶颈，物联网正快速向各个领域延伸覆盖。比如食材快要过期了，幕后冰箱会主动提醒你。